Časté dotazy

Kdy a jak Vás mohu kontaktovat?

Jsme pro vás k dispozici od pondělí do pátku v čase 8 -15 hod.

Email: info@gregorevent.cz

Tel. číslo: +420 775 025 800, pokud telefon nebereme, zavoláme zpět.

Adresa provozovny: Kunovská 554, Ostrožská Nová Ves 687 22, domluvte si prosím předem schůzku přes email nebo telefon.

Jak si mám vybrat potah na židle?

Typ potahu vybírejte pozorně. Pokud si nejste jisti druhem potahu na židle, zašlete nám fotografii židle na info@gregorevent.cz nebo uveďte její rozměry: délku židle od topu po zem, délku opěradla, šířku opěradla, šířku a hloubku sedáku, a my vám poradíme.

Můžeme vám také zaslat na požádání vzorek potahu k vyzkoušení zdarma.

Kdy si mám dekorace zarezervovat?

Potahy a další dekorace doporučujeme zarezervovat co nejdříve, abychom mohli na daný termín zaručit volné kapacity.

Jak mohu provést rezervaci?

Vložte si vybrané dekorace do košíku na našem webu a vyplňte objednávkový formulář. Jako datum rezervace se uvádí den konání akce.

Poté od nás obdržíte smlouvu o pronájmu a další instrukce.

MINIMÁLNÍ HODNOTA OBJEDNÁVKY JE 500,-Kč BEZ DPH.

Vybíráte zálohu předem?

Zálohu předem vybíráme pouze při objednání nábytku (židle, stoly apod.), a to ve výši 50% z ceny nájmu. Tato záloha je nevratná, ale lze ji přesunout na jiný termín či na jiné jméno objednatele. Týden před konáním akce se pak doplácí zbytek ceny nájmu buďto převodem nebo hotově.

Zálohu na jiné dekorace, než nábytek, nevybíráme. 

Přišla vám moje platba převodem na účet?

S ohledem na velké množství objednávek neinformujeme zákazníky o přijetí platby na náš účet. Pokud platbu neobdržíme do data splatnosti uvedeného na faktuře, informujeme vás o tom, že platba přijata NEBYLA. 

Co je to vratná kauce a kdy mi bude vrácena?

Vratná kauce se platí společně s cenou za pronájem dekorací a slouží k případné úhradě ztráty nebo poškození dekorací. Po vrácení a kontrole dekorací Vám kauci pošleme na bankovní účet, a to v rozmezí 1-3 týdny maximálně. V případě osobního odběru vratnou kauci nevybíráme, případné poškození se hradí ihned po vrácení a kontrole.

Kdy mi dekorace nebo nábytek budou doručeny?

Objednávky odesíláme zpravidla v úterý a ve středu před akcí, není li domluveno jinak. Zásilky se doručují na druhý den, tj. ve středu či čtvrtek.

Sledování zásilek https://www.ppl.cz/vyhledat-zasilku

Osobní odběry probíhají každý čtvrtek. Prosíme, buďte dochvilní. Děkujeme.

Termín dovozu nábytku se vždy domouvá individuálně dle potřeb klienta.

V zásilce chybí faktura?

Faktury netiskneme a nepřidáváme do zásilek, šetříme přírodu i náš čas. Vždy ale máte od nás k dispozici vlastní vytištěnou smlouvu o pronájmu a fakturu Vám rádi po vyžádání zašleme na email. 

Jak postupovat, aby nedošlo k poškození dekorací?

Potahy, ubrusy a další dekorace

- nepropichujte ostrými předměty
- nestříhejte, nesešívejte
- vracejte dokonale suché
- nepoužívejte u otevřeného ohně
- neutírejte jimi polité stoly či zem
- nepoužívejte barviva
- prskavky a kouření nedoporučujeme
- čerstvě nalakované parkety v sále nedoporučujeme kombinovat s potahy na židle

- zabraňte stékání vosku ze svíček na ubrusy

Stoly, židle a další vybavení

- nesmí navlhnout nebo zmoknout
- nesmí stát na zabláceném či jinak znečištěném povrchu
- se nesmí užívat k jinému účelu než při posezení na hostině
- na stoly a židle se nesmí lézt ani stoupat
- se nesmí používat u otevřeného ohně

Jak mám zásilku vrátit?

Způsob vrácení dekorací si zvolíte při procesu objednávky. 

Potahy a dekorace je nutno vrátit rozvázané, poskládané, suché a bez závad osobně nebo předáním dopravci první pracovní den po akci.

Zásilky vždy posílejte doporučeně s doručením na druhý den od odeslání. ULOŽENÍ NA VÝDEJNÍM MÍSTĚ NEZNAMENÁ ODESLÁNÍ ZÁSILKY, KURÝR UŽ JI TEN DEN NEMUSÍ PŘEVZÍT.

PRO VRÁCENÍ NEPOUŽÍVEJTE NIKDY f. ZÁSILKOVNA.CZ, děkujeme. 

Zásilky vždy posílejte nazpět pod jménem, kterým jste si je objednali. 

Budu platit ještě něco navíc?

Čistírna je již v ceně půjčovného, tedy textil vracíte použitý, nemusíte prát.

Pokud jej ale zabalíte mokrý a rozvine se plíseň než nám bude zásilka doručená, vznikají vícenáklady na vrácení do původního stavu. Cena této víceslužby se stanovuje individuálně podle míry postižení plísní.

Řešení: pečlivě zkontrolujte, že do zásilky balíte pouze suché věci.

Ubrusy poskvrněné voskem se musí také chemicky čistit.

Řešení: pod každou voskovou svíčku dávejte podložku, aby vosk nemohl stéct na ubrus. 

Co když dekorace ztratím nebo zničím?

Pokud jste si vědomi poškození nebo ztráty dekorací, informujte nás prosím na email anebo telefon. Dekorace jsou při vrácení obratem přesunuty do naší prádelny, kde jsou postupně kontrolovány a přepočítávány. V případě poškození dekorací bude snížena vratná kauce podle míry poškození. Pakliže nějaké dekorace chybí, informujeme emailem s prosbou o dohledání. Bližší info pak píšeme do zprávy pro příjemce při odesílání snížené vratné kauce na účet.